常见问题

如何选择适合我的服务器配置?

根据您的游戏类型、同时在线人数和插件需求来选择服务器配置。以下是一些参考建议:

  • Minecraft服务器:至少4GB内存,大型MOD服务器建议8GB以上
  • ARK服务器:至少8GB内存,大型服务器建议16GB以上
  • CS:GO服务器:至少4GB内存,比赛服务器建议8GB以上
  • Rust服务器:至少8GB内存,大型服务器建议16GB以上

您也可以联系我们的技术支持团队,根据您的具体需求提供个性化建议。

服务器的网络延迟如何?

国内BGP节点适合中国大陆用户,延迟一般在50ms以内。海外节点(香港/美国/日本)适合面向对应地区的业务,延迟在150-200ms左右。

服务器教程

如何首次登录服务器?

服务器开通后,您会收到一封包含 IP、用户名和初始密码的邮件。使用 SSH 工具(如 PuTTY、Xshell、系统终端)连接:

ssh root@您的服务器IP

首次登录后请立即修改初始密码,并建议禁用密码登录改用密钥登录以提升安全性。

如何部署游戏服务端?

不同游戏的部署方式不同,通用流程:

  • 登录服务器后安装运行环境(如 Java、SteamCMD)
  • 上传或下载游戏服务端文件
  • 配置 server.properties / server.cfg 等配置文件
  • 开放对应端口(防火墙 + 安全组)
  • 启动服务端进程

支持一键安装 Manager 面板,可视化部署更便捷。

账单与支付

支持哪些支付方式?

支持支付宝、微信支付、USDT 三种方式。充值后余额可用于购买服务器、续费、拼团等所有消费场景。

退款政策是怎样的?

我们提供3天无理由退款服务,从服务器开通之日起3天内,如您对服务不满意,可以申请全额退款。超过3天后,我们将根据剩余服务时间按比例退款。

以下情况不支持退款:

  • 服务器被滥用或违反服务条款
  • 因您自身操作失误导致的问题
  • 超过7天的退款申请

退款申请可以通过工单中心提交处理,一般会在1-3个工作日内处理完成。

账户管理

忘记密码怎么办?

在登录页点击"忘记密码",输入注册邮箱和图形验证码,系统会向您的邮箱发送密码重置链接(30分钟内有效),点击链接即可设置新密码。

如未收到邮件,请检查垃圾邮件箱,或联系客服核实邮箱是否正确。

如何修改账户信息?

登录后进入会员中心,可修改用户名、邮箱等资料,也可在安全设置中修改登录密码。建议定期更换密码以保障账户安全。

技术支持

技术支持响应时间是多久?

我们的技术团队会在15分钟内响应您的问题,7×24小时为您提供支持。对于紧急问题,我们会优先处理,确保您的服务器尽快恢复正常运行。

您可以通过以下方式联系技术支持:

  • 在线客服:登录会员中心后点击在线客服
  • 工单系统:提交工单
  • 邮箱:3575028193@qq.com

遇到服务器故障怎么办?

先通过会员中心查看服务器状态是否正常,若显示异常请立即提交工单。常见自助排查:

  • 检查进程是否存活(top / ps)
  • 查看服务端日志定位错误
  • 确认端口和防火墙配置
  • 检查磁盘和内存占用